Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos.

Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 2 días y se envía a la dirección de entrega.

Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones xxx días después de realizar el pedido. Enviamos a todos los departamentos vía terrestre.

Tiempos estimados: Normalmente de 24 horas a 72 horas, depende de la demanda y el lugar de destino.

En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc.) o temas de logística, el envío puede tardar 24 horas adicionales a lo mencionado líneas arriba.

Teniendo un margen de 96 horas para que llegue el producto, en caso de no ser así, podrás solicitar el reembolso por el producto no llegado.

Todos nuestros envíos están asegurados por agencias de courier reconocidas a nivel nacional. Cada pedido cuenta con un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido.

CONSIDERE

*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos antes después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente, se procede a notificar vía buzón y si en 1 día  no se recoge el paquete de la oficina del delivery utilizado, se remitirá a fábrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.

*En caso de que se haya hecho ya el envío, no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en atencionalcliente@canacep.org.pe No vendemos ninguna marca y no incluimos ningún logotipo en nuestros productos.

*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. 

*Al comprar en nuestra web, aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.